水滴籌回應員工暴打人事件:會提高員工法制意識的教育培訓

4月15日,一條名為“水滴籌員工暴打腳踹輕松籌員工”的視頻在微博上曝光。據視頻畫面顯示,一名身穿藍色上衣男子坐在地上,隨后被一名身穿黑白條紋外套的男子連踹兩腳,分別踹向頭部和背部,最后有疑似視頻拍攝者的畫外音稱“水滴籌(員工)打人了”。

該條微博稱,此事起因為水滴籌和輕松籌雙方員工在“掃樓”勸病人立項時相遇,因摩擦導致沖突。

微博截圖

據界面新聞記者了解,該事件發生于4月13日上午河北醫科大學第一醫院,但具體原因涉事雙方各執一詞。

水滴籌官微在4月15日回應稱,起因為“輕松籌員工言語威脅和污蔑導致雙方產生肢體沖突和斗毆”,輕松籌方面則表示事實并非如此,而是水滴籌員工“掃樓”期間被舉報,懷疑是輕松籌員工所為,故采取了報復行為。

不過事已至此,打人方的確難辭其咎。

水滴籌方面對界面新聞回應該事件最新處理結果稱,水滴籌員工趙某同某公司員工劉某因口角爭執發生肢體沖突,目前趙某已經收到公安行政處罰決定書。

此外,趙某因嚴重違反水滴籌公司相關規定,即日起停職反省,并被予以重大違規處分,在全公司范圍內進行通報批評并扣罰當月全部工資;水滴籌追究趙某直屬領導張某的管理職責,對其給予全公司通報批評并扣罰工資。

目前,水滴籌當地負責人正在積極與劉某溝通,希望給予當面慰問并致歉。水滴籌再次就員工斗毆事件誠摯道歉。“我們也會切實加強員工的教育和管理,提高員工法制意識的教育培訓。”

據了解,水滴籌和輕松籌雙方在公開回應時均表示,類似的事件并非第一次發生。

輕松籌稱水滴籌曾“多次、多地”有類似暴力行為,水滴籌也反應近期兩次同行相爭行為,“4月1日,輕松籌山西運城地區員工齊某因破壞水滴籌宣傳物料,被水滴籌員工師某制止后,對師某大打出手導致師某鼻骨骨折、臉部多處受傷;4月12日,輕松籌福建廈門員工杜某破壞水滴籌宣傳物料,被當地警方處理,目前已出具道歉信表示此行為系輕松籌公司領導指示下所為。”

雙方公告(左為水滴籌,右為輕松籌)

事實上,這場發生在公益行業的資源競搶,除了同行之間的針對,背后也涉及互聯網保險平臺的用戶轉化爭奪。

就單從輕松籌和水滴籌而言,所屬公司旗下另有輕松保和水滴保險兩個保險業務體系。根據其商業模式,公益體系的用戶規模一定程度上會對盈利業務產生影響。

以水滴的發展路徑為例,水滴公司先于2016年中先后上線水滴互助和水滴籌,再于一年后上線水滴保險商城。此時,水滴互助已有一千萬左右用戶,水滴籌累計捐款額在大幾千萬元,保險業務因此擁有較好的用戶轉化基礎。

據鐳射財經援引水滴保險內部人士消息稱,水滴保險方面注冊用戶約8000萬,購買過保險的用戶數在700萬-800萬之間(80%來自內部轉化,20%來自外部流媒體及廣告投放),轉化率在10%上下。對此,水滴方面對界面新聞回應稱不確定該數據的準確性,但根據2019年的數據,水滴保險全年超過60億保額中約20%的保費是來自水滴籌捐款者。

互聯網保險行業近幾年也開始受到資本關注。2017年,輕松籌獲2800萬美元C輪融資。2019年,水滴公司共完成B、C兩輪超過15億元融資,多保魚完成超過2億元B輪融資,薄荷保獲得千萬美元A輪融資。

但從行業表現看來,互聯網保險平臺本身也在面臨市場考驗。根據中國保險行業協會的公開數據,互聯網保險在2012-2015年經歷了快速增長,2015年保費達2234億元,是2012年的近20倍。但隨后,行業滲透率由2015年的9.2%下滑至2018年的5%,保費規模也降至1889億元。

互聯網保險平臺在未來會面臨更激烈的競爭,但這樣的競爭或許不應發生在公益行業。

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